元JADMA理事 柿尾正之氏に聞く 第5回「JADMA(日本通信販売協会)誕生のきっかけ」

 

 

f:id:dmg-webchallenge:20170705130522j:plain    f:id:dmg-webchallenge:20170705130628j:plain


今回は日本の通販業界において、通販に関するサポートや指導、売り手と消費者間でのトラブルの相談・解決などを行っている協会、JADMA「日本通信販売協会」設立の経緯や、最近の通販事業について、JADMAの元理事、柿尾正之氏と、DMG代表田村のトップインタビューを、2回に分けてご紹介して参ります。

f:id:dmg-webchallenge:20170920212917j:plain

対談は、DMG東京オフィスで行われました。

JADMAは1983年10月に設立され、その3年後に柿尾氏は入局。
設立以前の1970~80年代前半は、ニッセンやディノス、千趣会などのカタログ通販が日本に浸透しており、日本の通販のお手本はアメリカでした。

f:id:dmg-webchallenge:20170920213043j:plain

 そもそも、日本の通販の歴史は明治時代。農業で使う「種」や「苗」が通販で売買されたことに端を発します。
その開祖と言われる人物が明治の農学者「津田 仙(せん)」。アメリカで農業の勉強をした時に「通販」の存在を知ることとなりました。
基礎となったのが前島密(ひそか)によって築かれた郵便。日本に「通販」というサービスが根付くために不可欠の制度でありました。

f:id:dmg-webchallenge:20170920213213j:plain

 

しかし、1910年ごろ詐欺まがいの商法がでてきたことで、通販は次第に消費者や国からも信頼を失います。「百貨店がやっている通販は信用できるが、通販専業の会社は信用できない」。
消費者の意識は長い間、変わる事はありませんでした。

JADMA設立のきっかけは、消費者からのクレームや諸問題をきっかけに、通販事業者においては個々の企業では対応が難しく「業界団体」の必要性に気が付きはじめたこと。
当時の通販大手企業と通商産業省(現:経済産業省)の指導のもと、1983年「社団法人日本通信販売協会」が設立されました。(2012年より公益社団法人)
役割としては通販業界のルール作りや会員のレベルアップのための研修。
また当時、消費者が相談を寄せる窓口がなかったことで、「通販110番」を設置しました。

1988年の法律改正により、JADMAは法律的に位置づけられた団体となり、会員の行う通信販売に関する消費者からの苦情を処理することが責務となりましたが、非会員に関する相談についても対応しています。

当時、実際にあったクレームの事例で記憶に残っているのは、「格安のミシンを購入したが、ミシンが前にしか進まず、後ろ(バック)に進まない」という内容。 
通販110番は、企業と消費者間のバランスをとり、返品の提案や悪質なクレームを見分けるなど、とても大きな役割を現在も担っています。

f:id:dmg-webchallenge:20170920213403j:plain

 しかしこういった消費者からのクレームがCRMの原点となり、真摯に対応することで消費者と長いお付き合いをするきっかけになり、また商品開発のヒントになることに、企業は気が付かなければいけません。

通販110番の他、通販業界のマーケット調査や消費者側の実態調査、また単品通販が伸びてきたころ、DMG田村の提言で「単品通販部会」が設立。単品通販が浸透するきっかけになりました。
柿尾氏は、アメリカの大学のように日本の大学にも通販を学ぶ講座を開き、また日本ダイレクトマーケティング学会を作ることにも尽力しました。

今、私たちが当たり前のように日常で使っている通販ですが、柿尾氏や田村をはじめ、たくさんの方々の働きもあり、消費者が気持ちよくサービスを受けることができるようになっていると言うことができます。

f:id:dmg-webchallenge:20170920213629j:plain

 現在、日本通信販売協会の会員社数は648社です。勉強会や研修、セミナーなどを通じて、会員の通販事業を支えています。

日本通信販売協会についてもっと知りたい方はこちらからご覧になれます。

公益社団法人 日本通信販売協会【JADMA(ジャドマ)】

次回のトップインタビューは11月を予定しております。
ご期待ください。

 

〇過去のビジネスチャレンジはこちらからご覧になれます♪〇

Direct Marketing Business Challenge~ ダイレクトマーケティングビジネスチャレンジ~

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
☆DMGセミナーのご案内☆   
絶賛開催中! 初級編『EC通販 事例研究セミナー』 
(全7回コース) 講師:柿尾正之氏
2017年4月~10月  毎月第3火曜日開催!  [東京]

詳しくは下記を参照ください。

http://www.dmg-one.co.jp/seminar1704_10

EC通販初心者をはじめ新配属や新人の研修にも最適な内容を網羅した「EC通販 事例研究セミナー」全7回コースです。
知識を得るのに新人もベテランもありませんが重要なことはフレッシュで正確な情報を体系的に得ることが基本中の基本。そのためには外部専門家の力を借りるのが必要と考えます。
本シリーズ講座は大学や自治体、企業等での講演で多くの実績を誇る講師が、新入社員や新配属の方々の目線で新しく初級編として作り上げました。
無理なく学べる月1回の開催で、初心者の方にも分かりやすい事例が満載です。
同じ業界の友人や仲間を見つける機会としてもご活用ください。
受講者多数につき第2回講座より定員を倍増して受講受付しております。

———————————————————————————————————————―――
10月 第7回(最終回)講座の開催概要 ※お申込みはお急ぎください!

テーマ  通信販売企業のマーケティング戦略の未来、展望
会 場   アイオス永田町2F会議室
     東京都千代田区永田町2-17-17
日 時   10月17日(火) 15:00~18:00(14:30開場)
講 師     柿尾正之 氏  前・日本通信販売協会理事 / DMG顧問
主 催   DMGコンサルティング株式会社
受講料  10,000円 (消費税込:1講座 お1人様)
———————————————————————————————————————―――――
●お申込み、セミナーの詳細は、こちらからご覧ください!

http://www.dmg-one.co.jp/seminar1704_10

f:id:dmg-webchallenge:20170705134809j:plain

きちょくれ大分ネットショップはこちら↓↓↓↓

f:id:dmg-webchallenge:20170705134926j:plain


(株)ダイレクトマーケティンググループ 
広報担当 ウェブチャレンジ編集長
日本ソムリエ協会認定 ワインエキスパート
占部恵子 

 

 

 

【躍進する単品通販・淘汰される単品通販】第3回「事業構造を考える重要な法則」

 

 

f:id:dmg-webchallenge:20170705130522j:plain    f:id:dmg-webchallenge:20170705130628j:plain

今回は25年前にDMG田村が作った通販の事業構造「3・3・4の法則」について解説してまいります。

当時、「単品通販」の理論を広めるために全国へ講演に回っていた田村は、多くの通販事業者が商品価格の設定や、原価、経費などの比率の考え方についてあやふやであることに気が付きました。
通販は生産者、販売者が直接お客様に商品を届けることで、中間経費における販売費、なかでも広告・宣伝費が極端に高比率になっているのが特徴です。
そこで田村は、「商品原価3割、販売促進費3割、粗利を4割」に収めることが、通販を成功させる秘訣であると考えました。

(全国を講演でまわり、TV出演も増えてきた頃の田村)

f:id:dmg-webchallenge:20170912211721j:plain


販売促進費に関しても、3割に抑えることが重要でありますが、新規顧客を開拓する費用はかなりのコストがかかってきます。

そこで「既存顧客を大切にすることを優先すべきである」という原則にたどり着き、顧客目線での満足度の追求、「1回でも接点があったお客様を囲い込んでいく」ことを、当時から提唱していました。
その考え方は「CRM(カスタマー・リレーションシップ・マネジメント)」として、現在のDMGが行っている事業の軸になっています。
開拓した顧客の満足度を高め、商品の「ファン」になってもらうことにより、リピート購入が期待できます。新規顧客を開拓するコストに比べ、リピートにかけるコストの方がより少ない費用で実践ができるのです。

f:id:dmg-webchallenge:20170912211817j:plain

「事業を継続させるために、そうあるべきか」、「お客様に喜んでいただくために、どうあるべきか」という視点をもった時、田村が提唱する「3・3・4の法則」は通販事業を成功させる重要なポイントとなってきます。

こちらのDMGが制作発行した書籍では「3・3・4の法則」の理論をはじめ、事業構造の考え方やCRMに関することなど、解りやすく解説しています。

f:id:dmg-webchallenge:20170912211925j:plain

f:id:dmg-webchallenge:20170912211942j:plain

書籍に関するお問い合わせはこちらへ

お問い合わせフォーム | 株式会社ダイレクトマーケティンググループ ウェブサイト

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
DMGの創業者であり「単品通販」の生みの親でもある田村哲二が、「躍進する単品通販・淘汰される単品通販」のテーマのもと、25年前の創業当時のエピソードや、この25年の間に何を考え、何を実践してきたかなどを10回に渡ってご紹介してまいります。
次回もご期待ください。
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

〇過去のビジネスチャレンジはこちらからご覧になれます♪〇

Direct Marketing Business Challenge~ ダイレクトマーケティングビジネスチャレンジ~ 

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
☆DMGセミナーのご案内☆   
絶賛開催中! 初級編『EC通販 事例研究セミナー』 

(全7回コース) 講師:柿尾正之氏、藤原隆子氏 ※第5回講座のみ
2017年4月~10月  毎月第3火曜日開催!  [東京]

詳しくは下記を参照ください。

初級編『EC通販 事例研究セミナー』全7回コース

EC通販初心者をはじめ新配属や新人の研修にも最適な内容を網羅した「EC通販 事例研究セミナー」全7回コースです。
知識を得るのに新人もベテランもありませんが重要なことはフレッシュで正確な情報を体系的に得ることが基本中の基本。そのためには外部専門家の力を借りるのが必要と考えます。
本シリーズ講座は大学や自治体、企業等での講演で多くの実績を誇る講師が、新入社員や新配属の方々の目線で新しく初級編として作り上げました。
無理なく学べる月1回の開催で、初心者の方にも分かりやすい事例が満載です。
同じ業界の友人や仲間を見つける機会としてもご活用ください。
受講者多数につき第2回講座より定員を倍増して受講受付しております。

———————————————————————————————————————――――――
9月 第6回講座の開催概要 ※お申込みはお急ぎください!

テーマ  フルフィルメント / 受注・通販システム・テレマーケティング~物流
会 場   アイオス永田町2F会議室
     東京都千代田区永田町2-17-17
日 時   9月19日(火) 15:00~18:00(14:30開場)
講 師     柿尾正之 氏  前・日本通信販売協会理事 / DMG顧問
主 催   DMGコンサルティング株式会社
受講料  10,000円 (消費税込:1講座 お1人様)
———————————————————————————————————————――――――
●お申込み、セミナーの詳細は、こちらからご覧ください! 

http://www.dmg-one.co.jp/seminar1704_10

f:id:dmg-webchallenge:20170705134809j:plain

 きちょくれ大分ネットショップはこちら↓↓↓↓

f:id:dmg-webchallenge:20170705134926j:plain

 


(株)ダイレクトマーケティンググループ 
広報担当 ウェブチャレンジ編集長
日本ソムリエ協会認定 ワインエキスパート
占部恵子

 

大分CRMセンターは8周年を迎えました

 

 

f:id:dmg-webchallenge:20170705130522j:plain    f:id:dmg-webchallenge:20170705130628j:plain

 

DMG大分CRMセンターは設立8周年を迎え、クライアント企業様、現場で働くコミュニケーターさん、そのご家族をお招きし、子供も楽しめるアットホームなパーティーを過日開催しました。

はじめに代表の田村より皆様へご挨拶。

f:id:dmg-webchallenge:20170904200707j:plain

 近年大分県地震や台風被害など自然災害に見舞われることが多く、何かと不安な時期もありましたが、それでも仕事にしっかりと向き合っていただいた事に感謝をするとともに、これからもDMG、コミュニケーターさん、ご家族、クライアント企業様が一途団結をし、目標達成に繋げていきたいという想いを語りました。

8周年パーティーの催し物やイベントは、全てDMG社員が企画し、皆様をおもてなし。

f:id:dmg-webchallenge:20170904200849j:plain

f:id:dmg-webchallenge:20170904200905j:plain

f:id:dmg-webchallenge:20170904200922j:plain

手作りのインスタグラムのフォトフレームに、田村も参加。

f:id:dmg-webchallenge:20170904201051j:plain

 焼きそばや焼き鳥、ポップコーンに季節のフルーツなど、例年よりもさらにレベルアップして、大好評でした。

f:id:dmg-webchallenge:20170904201405j:plain

f:id:dmg-webchallenge:20170904201419j:plainf:id:dmg-webchallenge:20170904201433j:plain

 CRMセンターは今、ベビーラッシュを迎えており、産休中のコミュニケーターさんも訪ねてくれるなど、とても嬉しく感じました。 センターでは託児施設を完備しており、産休明けも安心して勤めていただけます。

f:id:dmg-webchallenge:20170904201611j:plain

そして、リニューアルをした大分センター自慢のパウダールーム。

f:id:dmg-webchallenge:20170905192101j:plain

f:id:dmg-webchallenge:20170905192116j:plain

綿棒やお化粧直しのコスメなど、小物も充実。そして気分転換やモチベーションアップになるように、BGMも流しています。

DMGのCRMセンターでは、長く勤めている社員やコミュニケーターさんが多く、全員で無事8周年を迎えられたことに、改めて感謝の気持ちで一杯になりました。

これからも目標達成に向けて邁進するとともに、社員やコミュニケーターさん一人一人が、いきいきと働ける環境や職場作りを目指してまいります。

今後とも、どうぞよろしくお願い致します。


〇過去のビジネスチャレンジはこちらからご覧になれます♪〇

Direct Marketing Business Challenge~ ダイレクトマーケティングビジネスチャレンジ~

 -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
☆DMGセミナーのご案内☆   
絶賛開催中! 初級編『EC通販 事例研究セミナー』 

(全7回コース) 講師:柿尾正之氏、藤原隆子氏 ※第5回講座のみ
2017年4月~10月  毎月第3火曜日開催!  [東京]

詳しくは下記を参照ください。

初級編『EC通販 事例研究セミナー』全7回コース

EC通販初心者をはじめ新配属や新人の研修にも最適な内容を網羅した「EC通販 事例研究セミナー」全7回コースです。
知識を得るのに新人もベテランもありませんが重要なことはフレッシュで正確な情報を体系的に得ることが基本中の基本。そのためには外部専門家の力を借りるのが必要と考えます。
本シリーズ講座は大学や自治体、企業等での講演で多くの実績を誇る講師が、新入社員や新配属の方々の目線で新しく初級編として作り上げました。
無理なく学べる月1回の開催で、初心者の方にも分かりやすい事例が満載です。
同じ業界の友人や仲間を見つける機会としてもご活用ください。
受講者多数につき第2回講座より定員を倍増して受講受付しております。
———————————————————————————————————————————
9月 第6回講座の開催概要 

テーマ  フルフィルメント / 受注・通販システム・テレマーケティング~物流
会 場   アイオス永田町2F会議室
     東京都千代田区永田町2-17-17
日 時   9月19日(火) 15:00~18:00(14:30開場)
講 師     柿尾正之 氏  前・日本通信販売協会理事 / DMG顧問
主 催   DMGコンサルティング株式会社
受講料  10,000円 (消費税込:1講座 お1人様)
———————————————————————————————————————―———
●お申込み、セミナーの詳細は、こちらからご覧ください!

http://www.dmg-one.co.jp/seminar1704_10

f:id:dmg-webchallenge:20170705134809j:plain

 きちょくれ大分ネットショップのサイトがリニューアルしました!
こちらから↓↓↓↓

f:id:dmg-webchallenge:20170705134926j:plain

 
(株)ダイレクトマーケティンググループ 
広報担当 ウェブチャレンジ編集長
日本ソムリエ協会認定 ワインエキスパート
占部恵子

 

神戸CRMセンターを訪問しました!

 

 

f:id:dmg-webchallenge:20170705130522j:plain    f:id:dmg-webchallenge:20170705130628j:plain

 

DMGの関西の拠点としてオープンした神戸CRMセンターを訪問しました。
場所は元町の旧居留地にある神戸大丸の東側に位置するビルの7階。 
周辺は神戸のレトロでお洒落な雰囲気が最も感じられる場所にあり、通勤が楽しくなりそうです。

 

f:id:dmg-webchallenge:20170828163030j:plain

 CRMセンターあるビルは4階にリフレッシュルームがあり、各階のトイレもきれいで清潔です。女性として化粧室がキレイなことは重要なのです。

 

f:id:dmg-webchallenge:20170828163420j:plain

f:id:dmg-webchallenge:20170828163434j:plain

 センターへ入ると、DMGのキャッチコピー「フォーメーション」のポスターが貼られています。これはDMG全体で共有しているスローガンです。

f:id:dmg-webchallenge:20170828163636j:plain

 休憩室にはテーブルやロッカーの他、オーディオ、テレビなど寛げるアイテムもありました。

f:id:dmg-webchallenge:20170828163907j:plain

f:id:dmg-webchallenge:20170828163930j:plain

 お客様からの問い合わせ対応やアウトバウンドを実施。クライアント企業様の商品をこちらから電話にてご案内することもあります。 

f:id:dmg-webchallenge:20170828164102j:plain 

f:id:dmg-webchallenge:20170828164214j:plain

会議室の奥がCRMルームです。ここで、神戸CRMセンターで核になる6人のコミュニケーターさんに加え、大手製薬会社出身の薬剤師の方にも着任していただくことになりました。
お問合せを受ける際にはお客様により大きな安心を提供する事ができます。強力なスタッフが参画してのスタートは、コミュニケーターさんも心強く感じているようでした。クライアント企業様にも大いに期待していただけるものと思います。

まだスタートしたばかりの神戸CRMセンターですが、皆やる気と熱気に溢れています。
DMGではセンターの顔として働くコミュニケーターさんが生き生きと働き、仕事にやりがいを持ってもらえる職場作りに努めてまいります。

神戸CRMセンターはいつでも見学を受け付けております。ぜひお問合せください。

神戸CRMセンターに関するお問い合わせはこちらまで。

tadashi_ryuto@dmg-one.co.jp

兵庫県神戸市中央区明石町44番地 神戸御幸ビル7階
株式会社ダイレクトマーケティンググループ
神戸CRMセンター
TEL:078-335-8763
FAX:078-335-8764


〇過去のビジネスチャレンジはこちらからご覧になれます♪〇

Direct Marketing Business Challenge~ ダイレクトマーケティングビジネスチャレンジ~

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
☆DMGセミナーのご案内☆   
絶賛開催中! 初級編『EC通販 事例研究セミナー』 

(全7回コース) 講師:柿尾正之氏、藤原隆子氏 ※第5回講座のみ
2017年4月~10月  毎月第3火曜日開催!  [東京]

詳しくは下記を参照ください。

初級編『EC通販 事例研究セミナー』全7回コース

EC通販初心者をはじめ新配属や新人の研修にも最適な内容を網羅した「EC通販 事例研究セミナー」全7回コースです。
知識を得るのに新人もベテランもありませんが重要なことはフレッシュで正確な情報を体系的に得ることが基本中の基本。そのためには外部専門家の力を借りるのが必要と考えます。
本シリーズ講座は大学や自治体、企業等での講演で多くの実績を誇る講師が、新入社員や新配属の方々の目線で新しく初級編として作り上げました。
無理なく学べる月1回の開催で、初心者の方にも分かりやすい事例が満載です。
同じ業界の友人や仲間を見つける機会としてもご活用ください。
受講者多数につき第2回講座より定員を倍増して受講受付しております。
———————————————————————————————————————―——————―
9月 第6回講座の開催概要 

テーマ  フルフィルメント 受注・テレマーケティング~物流
会 場   アイオス永田町2F会議室
     東京都千代田区永田町2-17-17
日 時   9月19日(火) 15:00~18:00(14:30開場)
講 師     柿尾正之 氏  前・日本通信販売協会理事 / DMG顧問
主 催   DMGコンサルティング株式会社
受講料  10,000円 (消費税込:1講座 お1人様)
—————————————————————————————————————————————―
●お申込み、セミナーの詳細は、こちらからご覧ください!

http://www.dmg-one.co.jp/seminar1704_10

f:id:dmg-webchallenge:20170705134809j:plain

きちょくれ大分ネットショップはこちら↓↓↓↓

f:id:dmg-webchallenge:20170705134926j:plain

 
(株)ダイレクトマーケティンググループ 
広報担当 ウェブチャレンジ編集長
日本ソムリエ協会認定 ワインエキスパート
占部恵子

 

 

 

ウメムラサトシの健康道場「乳がん」ダイジェスト版

 

 

f:id:dmg-webchallenge:20170705130522j:plain    f:id:dmg-webchallenge:20170705130628j:plain

 

DMGでは東京・大分、あらたに関西の拠点となった神戸のCRMセンターにおいて日々多くのコミュニケーターさんが働いています。
これらセンターは90%以上を占める女性の活躍で成り立っていると言っても過言ではありません。
DMGは常に女性が働きやすい「職場作り」を模索し実施してきました。 保育施設や医務室の完備、子供も参加しての夏祭りイベントなど、安心で楽しい職場を目指しています。
また、働く女性としてのキャリアアップに繋がる講座などもどんどん取り入れ実施してきました。

〇キャリアアップ講座の記事はこちらから

https://ameblo.jp/dmg-webchallenge/entry-12063380436.html

トークトレーニング研修の記事はこちらから

https://ameblo.jp/dmg-webchallenge/entry-12285467968.html

「健康」が何より大事というDMG田村の発案で、「健康道場」という健康をテーマにした研修も実施しています。
DMGの顧問であり、よどがわ内科クリニックの理事長である内科医、梅村聡氏とレポーター井上智子氏が対話しながら、女性ならではの体調管理やメンタルケアについて解説、自宅でできるチェックなども含めレクチャーする10分間の動画研修です。 

f:id:dmg-webchallenge:20170822210547j:plain

 

 f:id:dmg-webchallenge:20170822210710j:plain

 (収録の様子)

f:id:dmg-webchallenge:20170822211017j:plain

 今回は、今若い世代でもなる可能性がある「乳がん」について、研修した内容をダイジェスト版でお届けします。

Q.そもそも乳がんとは、どのような病気なのでしょうか。
乳がんは、母乳をつくる組織、「乳腺」から発生するのが「乳がん」です。30才代後半から増え始め、ピークは40才後半。日本人女性の11人に1人が、一生に1回は乳がんにかかると言われています。

Q.乳がんになりやすい人は?
出産歴がなく、授乳歴がない。また飲酒や運動不足はリスクを高めます。

乳がん検診について
早期発見できれば、8割治る病気。定期健診や人間ドックが大事です。若い方は超音波検査(エコー)、40代からはマンモグラフィ検査がお勧めですが、両方行うことがベストです。
Q.ニュースや新聞で耳にする「高濃度乳房」とは?
乳腺の密度が高く、マンモグラフィ検査だけでは癌が見つかりにくい状態の人のことで、若い方、日本人は比較的多いとされています。マンモグラフィの写真が真っ白に写り、正常な乳腺と癌組織の見分けがつきにくいので、超音波検査と並行して慎重に検査を進めることになります。

Q.セルフチェック
癌は、乳腺にできます。乳腺は乳頭に向かってできているので、外から中心に向かって触るとやりやすいです。

Q.梅村先生から一言アドバイス
乳がんが日本人ではとても増えていますので、ありふれた病気だと考えてください。昔に比べると、治療法は格段に進歩していますので、勇気を持って検診、そしてもし発見されれば治療に臨んで欲しいと思います。

 

f:id:dmg-webchallenge:20170822211315j:plain

乳がん」について解説いただきました。
これまで、検査が怖い、面倒臭いと検診に行っていなかった方にも、これを機会にぜひ検査に足を運んでいただきたいと思います。
これからもDMGでは会社を上げて検診を進めて参ります。

 

〇過去のビジネスチャレンジはこちらからご覧になれます♪〇

Direct Marketing Business Challenge~ ダイレクトマーケティングビジネスチャレンジ~

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
☆DMGセミナーのご案内☆   
絶賛開催中! 初級編『EC通販 事例研究セミナー』 

(全7回コース) 講師:柿尾正之氏、藤原隆子氏 ※第5回講座のみ
2017年4月~10月  毎月第3火曜日開催!  [東京]

詳しくは下記を参照ください。

初級編『EC通販 事例研究セミナー』全7回コース

EC通販初心者をはじめ新配属や新人の研修にも最適な内容を網羅した「EC通販 事例研究セミナー」全7回コースです。
知識を得るのに新人もベテランもありませんが重要なことはフレッシュで正確な情報を体系的に得ることが基本中の基本。そのためには外部専門家の力を借りるのが必要と考えます。
本シリーズ講座は大学や自治体、企業等での講演で多くの実績を誇る講師が、新入社員や新配属の方々の目線で新しく初級編として作り上げました。
無理なく学べる月1回の開催で、初心者の方にも分かりやすい事例が満載です。
同じ業界の友人や仲間を見つける機会としてもご活用ください。
受講者多数につき第2回講座より定員を倍増して受講受付しております。
———————————————————————————————————————―――――
9月 第6回講座の開催概要 

テーマ   フルフィルメント 受注・テレマーケティング~物流
会 場   アイオス永田町2F会議室
     東京都千代田区永田町2-17-17
日 時   9月19日(火) 15:00~18:00(14:30開場)
講 師         柿尾正之 氏  前・日本通信販売協会理事 / DMG顧問
主 催   DMGコンサルティング株式会社
受講料  10,000円 (消費税込:1講座 お1人様)
———————————————————————————————————————
●お申込み、セミナーの詳細は、こちらからご覧ください!

http://www.dmg-one.co.jp/seminar1704_10

f:id:dmg-webchallenge:20170705134809j:plain

きちょくれ大分ネットショップはこちら↓↓↓↓

f:id:dmg-webchallenge:20170705134926j:plain

(株)ダイレクトマーケティンググループ 
広報担当 ウェブチャレンジ編集長
日本ソムリエ協会認定 ワインエキスパート
占部恵子

 

 

 

 

神戸CRMセンターがオープンしました!

 

 

f:id:dmg-webchallenge:20170705130522j:plain    f:id:dmg-webchallenge:20170705130628j:plain

 

かねてより関西にもCRMセンターの拠点を作りたいというDMG田村の構想から始まり、本年8月神戸にCRMセンターがオープンいたしました。

神戸CRMセンターは神戸市の中心部、元町から三宮にかけての海側にあたる「旧居留地」と呼ばれるエリアにあります。旧居留地は江戸時代末期、横浜、長崎、函館、新潟、神戸の五港が開港となった当時の時代背景より、外国人を知らない人々との無用な混乱をさけるために、外国人の居住する場所を制限。そのエリアが「外国人居留地」と定められました。 神戸の居留地はヨーロッパの近代都市計画技術を基に整備され、その区画と街並は現在に名残を止めています。かつての外国商館にかわり、現在では銀行やハイブランドのショップ、オープンカフェが建ち並び、近隣の南京町と呼ばれる中華街とともに異国情緒あふれる神戸の魅力が感じられる場所となっています。

f:id:dmg-webchallenge:20170816153028j:plain

f:id:dmg-webchallenge:20170816153117j:plain

 

開所式のあと、神事は三宮神社で執り行われました。社運隆昌、商売繁盛、業務安全を祈願し、メンバーで記念撮影。

f:id:dmg-webchallenge:20170816153328j:plain

今回のメンバーは、前職でコールセンター勤務経験のある方や、お客様とのコミュニケーションスキルを持った方も多く、DMGとしてとても期待できる人材が集まってくれました。

田村や大分から駆けつけた研修担当者のもと、コミュニケーター研修もスタート。皆、オープニングメンバーとしてセンターを盛り上げていく熱気と意気込みに溢れ、とても頼もしく感じました。 顧客に寄り添うコミュニケーターとして、成長が楽しみです。

f:id:dmg-webchallenge:20170816153230j:plain

f:id:dmg-webchallenge:20170816153248j:plain

これらの精鋭を核として、神戸CRMセンターの業務が始まります。

f:id:dmg-webchallenge:20170816153404j:plain

f:id:dmg-webchallenge:20170816153425j:plain

 神戸CRMセンター一同、どうぞよろしくお願い致します。

神戸は神戸空港新神戸駅があり、関東や九州方面からもからもアクセスの良いところです。
お近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。

 
〒650-0037
兵庫県神戸市中央区明石町44番地 神戸御幸ビル7階
株式会社ダイレクトマーケティンググループ
神戸CRMセンター

 

〇過去のビジネスチャレンジはこちらからご覧になれます♪〇

Direct Marketing Business Challenge~ ダイレクトマーケティングビジネスチャレンジ~
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
☆DMGセミナーのご案内☆   
絶賛開催中! 初級編『EC通販 事例研究セミナー』 

(全7回コース) 講師:柿尾正之氏、藤原隆子氏 ※第5回講座のみ
2017年4月~10月  毎月第3火曜日開催!  [東京]
※8月のみ第4火曜日(8/22)開催となります。会場も変更となりますのでご了承ください。

詳しくは下記を参照ください。

初級編『EC通販 事例研究セミナー』全7回コース

EC通販初心者をはじめ新配属や新人の研修にも最適な内容を網羅した「EC通販 事例研究セミナー」全7回コースです。
知識を得るのに新人もベテランもありませんが重要なことはフレッシュで正確な情報を体系的に得ることが基本中の基本。そのためには外部専門家の力を借りるのが必要と考えます。
本シリーズ講座は大学や自治体、企業等での講演で多くの実績を誇る講師が、新入社員や新配属の方々の目線で新しく初級編として作り上げました。
無理なく学べる月1回の開催で、初心者の方にも分かりやすい事例が満載です。同じ業界の友人や仲間を見つける機会としてもご活用ください。
受講者多数につき第2回講座より定員を倍増して受講受付しております。
———————————————————————————————————————————————
8月 第5回講座の開催概要    ※お申込みはお急ぎください

テーマ   EC通販の新商品開発 / 商品改良  事例研究
会 場   【テモナ株式会社さま(セミナールーム)】
      東京都渋谷区渋谷2-12-19 東建インターナショナルビル本館9F
日 時    8月22日(火) 15:00~18:00(14:30開場)
講 師      藤原 隆子  栄養士・食生活アドバイザー/
                  DMGパートナーコンサルタント
主 催    DMGコンサルティング株式会社
受講料   10,000円 (消費税込:1講座 お1人様)
——————————————————————————————————————————————
●お申込み、セミナーの詳細は、こちらからご覧ください!

http://www.dmg-one.co.jp/seminar1704_10

f:id:dmg-webchallenge:20170705134809j:plain

 きちょくれ大分ネットショップはこちら↓↓↓↓

f:id:dmg-webchallenge:20170705134926j:plain

 
(株)ダイレクトマーケティンググループ 
広報担当 ウェブチャレンジ編集長
日本ソムリエ協会認定 ワインエキスパート
占部恵子

 

 

 

オーストラリア・シドニー滞在レポート

 

 

f:id:dmg-webchallenge:20170705130522j:plain    f:id:dmg-webchallenge:20170705130628j:plain

 


25年前、DMG田村がオーストラリアへコンサルティングの指導に行き交流が始まった、シドニー在住の友人の元を先月訪問。

コンサルティングのお話しにオーストラリアビーフの市場調査も兼ねており、とても充実した滞在となりました。

南半球のシドニーは今が冬。夜は肌寒くなりますが日中は気温20度程まで上がり、天気も良く過ごしやすい気候でありました。 

f:id:dmg-webchallenge:20170807201808j:plain

シドニー在住の落合氏は、シドニー北部にある「キャセグレイン」というワインを造るワイナリーに携わっておられ、田村とは長いお付き合い。
「キャセグレイン」は日本では東海道新幹線の車内販売で取り扱われていました。

f:id:dmg-webchallenge:20170807201856j:plain

 滞在中、落合氏がバーベキューを計画してくださり、ウェルカムパーティーを開いてくださいました。
シドニーの多くの公園にはバーベキューの設備があり、場所によっては無料で利用できるそうです。

バーベキュー用の食材を買いに地元のスーパーへ。オーストラリアは何といってもオージービーフ。
スーパーの精肉売場ではサーロインが1キロ6,700円程で売っていました。
(1オーストラリアドル=90円計算)

コスパがよく、味も良ければ日本の和牛市場は益々苦戦してしまいます。

f:id:dmg-webchallenge:20170807201948j:plain

公園のテーブルにテーブルクロスとお皿をセッティング。

f:id:dmg-webchallenge:20170807202028j:plain

購入したビーフを鉄板で豪快に焼き上げます。

f:id:dmg-webchallenge:20170807202103j:plain

ジューシーなお肉に舌鼓を打ちながら久しぶりに再会した友人との時間は、とても楽しく有意義なひとときとなりました。

f:id:dmg-webchallenge:20170807202145j:plain

御年80才になられる落合氏は、今でもワインに対する情熱は熱く、オーストラリアワインの先駆者の一人として活動を続けられています。

f:id:dmg-webchallenge:20170807202220j:plain

25年前から現在に至るまで、今も変わらず落合さんにワインを注文されている方がたくさんいらっしゃり、田村としては単品通販を実践していただいて感謝の気持ちで一杯です。

3年ぶりとなるシドニーは、コンサルティングや牛肉の市場調査はもちろん、今も現役で仕事に邁進し、人生を楽しむ仲間たちとの時間が忘れられない思い出になりました。

来年は大阪へお招きすることを約束し帰国。今から楽しみです。

 

〇過去のビジネスチャレンジはこちらからご覧になれます♪〇

Direct Marketing Business Challenge~ ダイレクトマーケティングビジネスチャレンジ~

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
☆DMGセミナーのご案内☆   
絶賛開催中! 初級編『EC通販 事例研究セミナー』 

(全7回コース) 講師:柿尾正之氏、藤原隆子氏 ※第5回講座のみ
2017年4月~10月  毎月第3火曜日開催!  [東京]
※8月のみ第4火曜日(8/22)開催となります。会場も変更となりますのでご了承ください。

詳しくは下記を参照ください。

初級編『EC通販 事例研究セミナー』全7回コース

EC通販初心者をはじめ新配属や新人の研修にも最適な内容を網羅した「EC通販 事例研究セミナー」全7回コースです。

知識を得るのに新人もベテランもありませんが重要なことはフレッシュで正確な情報を体系的に得ることが基本中の基本。そのためには外部専門家の力を借りるのが必要と考えます。
本シリーズ講座は大学や自治体、企業等での講演で多くの実績を誇る講師が、新入社員や新配属の方々の目線で新しく初級編として作り上げました。
無理なく学べる月1回の開催で、初心者の方にも分かりやすい事例が満載です。
同じ業界の友人や仲間を見つける機会としてもご活用ください。
受講者多数につき第2回講座より定員を倍増して受講受付しております。
————————————————————————————————————————————
8月 第5回講座の開催概要    ※お申込みはお急ぎください

テーマ   EC通販の新商品開発 / 商品改良  事例研究
会 場   【テモナ株式会社さま(セミナールーム)】
      東京都渋谷区渋谷2-12-19 東建インターナショナルビル本館9F
日 時    8月22日(火) 15:00~18:00(14:30開場)
講 師      藤原 隆子  栄養士・食生活アドバイザー/
                  DMGパートナーコンサルタント
主 催    DMGコンサルティング株式会社
受講料   10,000円 (消費税込:1講座 お1人様)
————————————————————————————————————————————
●お申込み、セミナーの詳細は、こちらからご覧ください!

f:id:dmg-webchallenge:20170705134809j:plain

 きちょくれ大分ネットショップはこちら↓↓↓↓

f:id:dmg-webchallenge:20170705134926j:plain

 


(株)ダイレクトマーケティンググループ 
広報担当 ウェブチャレンジ編集長
日本ソムリエ協会認定 ワインエキスパート
占部恵子