30周年に向けて成功祈願「六英堂」にて

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DMGは社員や多くのクライアント企業様に支えられ、今年7月に25周年を迎えました。
先日DMG田村と役員で、兵庫県西宮市にある「六英堂」を訪れ、次の30周年に向け事業の発展とクライアント企業様ならびに社員の健康と発展を祈願しました。

「六英堂」は商売繁盛で知られた全国に三千社あるえびす神を祭る神社の総本山、西宮神社の一画にある日本家屋の建物です。

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 元々、東京丸の内にあった岩倉具視の私邸の一部で、明治維新の主要人物である岩倉具視三条実美西郷隆盛大久保利通、木戸孝充、伊藤博文の六人が度々会合を重ねたということから、その名が付けられたと言われています。

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DMG田村と役員。西宮神社の拝殿の前で。

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25年の間に通販業界も大きく変化してきましたが、「通販はおもてなし」である
ことは不変であり事業の基本であるということを念頭に、これからもCRM、コールセンター事業、コンサルティング事業を通して皆様のお役に立てるよう務めてまいります。

これからも、DMG一同どうぞよろしくお願い致します。

 

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Direct Marketing Business Challenge~ ダイレクトマーケティングビジネスチャレンジ~

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絶賛開催中! 初級編『EC通販 事例研究セミナー』 


 (全7回コース) 講師:柿尾正之氏、藤原隆子氏 ※第5回講座のみ
2017年4月~10月  毎月第3火曜日開催!  [東京]

※8月のみ第4火曜日(8/22)開催となります。会場も変更となりますのでご了承ください。

詳しくは下記を参照ください。

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8月 第5回講座の開催概要


テーマ  新商品開発
会 場   【テモナ株式会社さま(セミナールーム)】
      東京都渋谷区渋谷2-12-19 東建インターナショナルビル本館9F
日 時    8月22日(火) 15:00~18:00(14:30開場)
講 師       藤原 隆子 栄養士・食生活アドバイザー/DMGパートナーコンサルタント
主 催    DMGコンサルティング株式会社
受講料  10,000円 (消費税込:1講座 お1人様)
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●お申込み、セミナーの詳細は、こちらからご覧ください!

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(株)ダイレクトマーケティンググループ 
広報担当 ウェブチャレンジ編集長
日本ソムリエ協会認定 ワインエキスパート
占部恵子

 

 

 

元JADMA理事 柿尾正之氏に聞く 第4回「通販販売顧客の利用する形態について」

 

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この連載で使っている主要データ、つまりJADMA「全国通信販売利用実態調査」が、今回から新しいの(2016年/通信販売の利用実態)となりますことを、はじめにお知らせしておきます。

 

今回は、通販販売顧客の利用する形態についてとりあげてみたいとおもいます。
まず、はじめに年間の利用回数についてです。調査結果では「2~4回」が34.0%で最も多くを占め、次いで「5~9回」22.8%、「10~19回」19.9%の順となっており、平均利用回数は前回の8.8回から大きく増加して9.4回となっています。また年齢別にみると、年10回以上のヘビーユーザー率は男性40代・55.7%、女性30代・48.3%が高く、平均回数でもこの両方の世代は12回を超えています。

 

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第1回の稿で指摘したとおり、世帯、個人利用率はほぼ横ばいの状況であるのに通販の市場規模が増加していくのは、この利用回数の増加、というところがポイントです。つまり通販全体としての新規顧客が増加しているのではなく、これまで購入してこなかった商品を購入することや、同一商品であっても回数を増加させていることが要因とおもわれます。

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 面白いデータとしては、職業別にみると「自営業(商工・サービス業)」は年間12.2回利用しており、サラ―リーマンに比べると多く利用する傾向となっていることです。それだけ買物する時間さえ惜しく、通信販売に走らせている傾向にもみえます。

 つぎに年間に利用する会社数についてです。分布をみると「1社」21.2%、「2社」25.7%、「3社」21.4%となっており、3人に2人は3社以下の比較的安定した会社を利用していることがわかります。つまり1人の顧客の通販企業の指定席は最大3社分ということになり、企業はこの指定席の争奪戦をしていることにもなります。性別にみると女性の3.7社に対して男性が3.2社で、女性のほうが多くなっています。購入商品の稿でも触れましたが、購入するアイテム数が多いことに関係しているようです。もっとも多く利用している層は女性・30代の4.7社となっています。

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 さいごに年間の利用金額についてです。
1年間の利用金額の平均は6万3千円となっています。分布では大きく「2万円未満」31.2%、「2万円以上5万円未満」29.2%、「5万円以上」39.1%の3つのグループに分けられます。ちなみに20万円以上購入するヘビーユーザーは6.4%となっています。性・年齢別でもっとも高いのは男性・40代の8.2万円、女性・40代の7.2万円で、40代のお財布の豊かさが表れているともいえます。

1回あたりの平均利用金額についてもみてみると大きく「5千円未満」34.7%、「5千円以上1万円未満」37.6%、「1万円以上」27.3%の3つのグループに分けられ、平均では8千2百円で、時系列でみてもあまり変化はみられません。

性・年齢別では男性70代・1万300円、女性60代と70代・9千8百円と高くなっています。つまり、比較的若い方はネットにより、1回あたりの購入額は低いが利用回数が多く、高齢者の方は逆に1回あたりの購入額は高いが、利用回数が少ない、という傾向にあるようです。

 上記の数字はあくまでも全体の傾向ですが、通販企業側に立てば、顧客に購入して頂く際の比較するメジャーとして参考にして頂ければよいとおもいます。

第4回は、9/21(木)を予定しております。

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Direct Marketing Business Challenge~ ダイレクトマーケティングビジネスチャレンジ~

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☆DMGセミナーのご案内☆   

絶賛開催中! 初級編『EC通販 事例研究セミナー』 
 (全7回コース) 講師:柿尾正之氏、藤原隆子氏 ※第5回講座のみ
2017年4月~10月  毎月第3火曜日開催!  [東京]
※8月のみ第4火曜日(8/22)開催となります。会場も変更となりますのでご了承ください。詳しくは下記を参照ください。

http://www.dmg-one.co.jp/seminar1704_10

EC通販初心者をはじめ新配属や新人の研修にも最適な内容を網羅した
「EC通販 事例研究セミナー」全7回コースです。

知識を得るのに新人もベテランもありませんが重要なことはフレッシュで正確な情報を体系的に得ることが基本中の基本。そのためには外部専門家の力を借りるのが必要と考えます。

本シリーズ講座は大学や自治体、企業等での講演で多くの実績を誇る講師が、新入社員や新配属の方々の目線で新しく初級編として作り上げました。

無理なく学べる月1回の開催で、初心者の方にも分かりやすい事例が満載です。
同じ業界の友人や仲間を見つける機会としてもご活用ください。
受講者多数につき第2回講座より定員を倍増して受講受付しております。

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7月 第4回講座の開催概要   ※お申込みはお急ぎください。
テーマ  事例研究
   (1)総合系通販企業(2)単品系通販企業
   (3)ネット通販企業・プラットフォーム
会 場   アイオス永田町2F会議室
        東京都千代田区永田町2-17-17
講 師   柿尾正之氏
日 時   7月18日(火) 15:00~18:00(14:30開場)
主 催   DMGコンサルティング株式会社
受講料  10,000円 (消費税込:1講座 お1人様)
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8月 第5回講座の開催概要
テーマ  新商品開発
会 場   【テモナ株式会社さま(セミナールーム)
      東京都渋谷区渋谷2-12-19 東建インターナショナルビル本館9F
日 時   8月22日(火) 15:00~18:00(14:30開場)
主 催   DMGコンサルティング株式会社
受講料  10,000円 (消費税込:1講座 お1人様)
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●お申込み、セミナーの詳細は、こちらからご覧ください!

http://www.dmg-one.co.jp/seminar1704_10

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(株)ダイレクトマーケティンググループ 
広報担当 ウェブチャレンジ編集長
日本ソムリエ協会認定 ワインエキスパート
占部恵子

 

 

 

 

【躍進する単品通販・淘汰される単品通販」】第1回テーマ「単品通販が生まれた経緯とその背景」

 

 

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日頃より(株)ダイレクトマーケティンググループのWEBマガジン「ビジネスチャレンジ」をご愛読いただき、誠にありがとうございます。
今月7月、創業25周年を迎えるにあたり、これまでのアメーバブログからこちらの「はてなブログ」へ移転をいたしました。

信販売業界における最新情報や事例、イベントレポート、CRMやコールセンター事業に関わることなど、更にパワーアップして皆様にお届けできたらと考えております。
引き続き、「ビジネスチャレンジ」をどうぞよろしくお願い申し上げます。

今回、DMGの創業者であり「単品通販」の生みの親でもある田村哲二が、「躍進する単品通販・淘汰される単品通販」をテーマに、創業当時のエピソードや、現在に至るまでの間に何を考え実践してきたかなどを10回にわたりお伝えしてまいります。

今では通販業界に浸透している「単品通販」という用語。これは、当時様々な企業の通販コンサルティングを担当していた田村が生み出した言葉であり、「単品通販」理論を世に広めるため全国で講演。そのニーズを肌で感じ、ビジネスモデルを完成させ、1996年「小さな会社が単品通販で儲ける法」(日本実業出版社・田村哲二、富田眞司共著)を上梓いたしました。

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創業後間もなくして「ダイレクトマーケティングビジネスチャレンジ」を創刊。
2011年にウェブ版へ移行する前は、タブロイド版の印刷物でした。

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 こちらは、ビジネスチャレンジの特別編集号。

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「単品通販で儲ける法・事例集」として、主に食品や健康食品を扱う企業の取り組みや韓国やオーストラリアなど海外で注目の企業のビジネスモデルを紹介するなど、当時のダイレクトマーケティング事例がたくさん掲載されています。

高知県の馬路村で開催された「地域特産品通販ネットワーク 全国大会」は馬路村とDMGが共同で開催、当時の高知県知事である橋本大二郎知事を始め、全国各地から通販に携わる方々が集まり、特産品通販の課題とこれからの展望について活発な討論が繰り広げられるなど大いに盛り上がりました。

馬路村は農協による特産品のゆず加工品通販で全国にファンをつくり大きく成長、「単品通販」が広がるきっかけにもなりました。 馬路村農協の取組みが拡大成長した経緯なども今後解説してまいります。

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 こちらのページは、「田村哲二の気になる広告集」

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 当時はお問い合わせの「電話番号」やURLも書かれていない消費者不在の広告がまだあったり、消費者の心理を利用したお悩み解消をうたう手法など、当時の通販会社の広告について田村の解説つきで紹介しています。

このように、様々な企業や自治体のダイレクトマーケティングに「単品通販」という視点から戦略づくりに係わってきた田村。

連載では、本テーマでもある「躍進」と「淘汰」について、それぞれ何がポイントになるかについて解き明かしていきたいと思います。

どうぞご期待ください。

 

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 (全7回コース) 講師:柿尾正之氏
2017年4月~10月  毎月第3火曜日開催!  [東京]
※8月のみ第4火曜日(8/22)開催となります。会場も変更となりますのでご了承ください。詳しくは下記ページを参照ください。

http://www.dmg-one.co.jp/seminar1704_10


EC通販初心者をはじめ新配属や新人の研修にも最適な内容を網羅した「EC通販 事例研究セミナー」全7回コースです。

知識を得るのに新人もベテランもありませんが重要なことはフレッシュで正確な情報を体系的に得ることが基本中の基本。そのためには外部専門家の力を借りるのが必要と考えます。

本シリーズ講座は大学での教鞭でも多くの実績を誇る講師が、新入社員や新配属の方々の目線で新しく初級編として作り上げました。

無理なく学べる月1回の開催で、初心者の方にも分かりやすい事例が満載です。
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受講者多数につき第2回講座より定員を倍増して受講受付しております。


お申込みはお急ぎください。

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次回 第4回講座の開催概要
テーマ  事例研究
(1)総合系通販企業(2)単品系通販企業
(3)ネット通販企業・プラットフォーム
         
会 場   アイオス永田町2F会議室
        東京都千代田区永田町2-17-17
日 時   7月18日(火) 15:00~18:00(14:30開場)
主 催   DMGコンサルティング株式会社
受講料  10,000円 (消費税込:1講座 お1人様)
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●お申込み、セミナーの詳細は、こちらからご覧ください!

初級編『EC通販 事例研究セミナー』全7回コース

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 きちょくれ大分ネットショップはこちら↓↓↓↓

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 (株)ダイレクトマーケティンググループ 
広報担当 ウェブチャレンジ編集長
日本ソムリエ協会認定 ワインエキスパート
占部恵子