神戸ＣＲＭセンターを訪問しました！
ＤＭＧの関西の拠点としてオープンした神戸ＣＲＭセンターを訪問しました。
場所は元町の旧居留地にある神戸大丸の東側に位置するビルの７階。
周辺は神戸のレトロでお洒落な雰囲気が最も感じられる場所にあり、通勤が楽しくなりそうです。
ＣＲＭセンターあるビルは４階にリフレッシュルームがあり、各階のトイレもきれいで清潔です。女性として化粧室がキレイなことは重要なのです。
センターへ入ると、ＤＭＧのキャッチコピー「フォーメーション」のポスターが貼られています。これはＤＭＧ全体で共有しているスローガンです。
休憩室にはテーブルやロッカーの他、オーディオ、テレビなど寛げるアイテムもありました。
お客様からの問い合わせ対応やアウトバウンドを実施。クライアント企業様の商品をこちらから電話にてご案内することもあります。
会議室の奥がＣＲＭルームです。ここで、神戸ＣＲＭセンターで核になる６人のコミュニケーターさんに加え、大手製薬会社出身の薬剤師の方にも着任していただくことになりました。
お問合せを受ける際にはお客様により大きな安心を提供する事ができます。強力なスタッフが参画してのスタートは、コミュニケーターさんも心強く感じているようでした。クライアント企業様にも大いに期待していただけるものと思います。
まだスタートしたばかりの神戸ＣＲＭセンターですが、皆やる気と熱気に溢れています。
ＤＭＧではセンターの顔として働くコミュニケーターさんが生き生きと働き、仕事にやりがいを持ってもらえる職場作りに努めてまいります。
神戸ＣＲＭセンターはいつでも見学を受け付けております。ぜひお問合せください。
神戸ＣＲＭセンターに関するお問い合わせはこちらまで。
兵庫県神戸市中央区明石町４４番地 神戸御幸ビル７階
株式会社ダイレクトマーケティンググループ
神戸ＣＲＭセンター
ＴＥＬ：０７８－３３５－８７６３
ＦＡＸ：０７８－３３５－８７６４
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Direct Marketing Business Challenge～ ダイレクトマーケティングビジネスチャレンジ～
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☆ＤＭＧセミナーのご案内☆
絶賛開催中！ 初級編『ＥＣ通販 事例研究セミナー』
（全７回コース） 講師：柿尾正之氏、藤原隆子氏 ※第5回講座のみ
2017年4月～10月 毎月第3火曜日開催！ [東京]
詳しくは下記を参照ください。
ＥＣ通販初心者をはじめ新配属や新人の研修にも最適な内容を網羅した「ＥＣ通販 事例研究セミナー」全７回コースです。
知識を得るのに新人もベテランもありませんが重要なことはフレッシュで正確な情報を体系的に得ることが基本中の基本。そのためには外部専門家の力を借りるのが必要と考えます。
本シリーズ講座は大学や自治体、企業等での講演で多くの実績を誇る講師が、新入社員や新配属の方々の目線で新しく初級編として作り上げました。
無理なく学べる月１回の開催で、初心者の方にも分かりやすい事例が満載です。
同じ業界の友人や仲間を見つける機会としてもご活用ください。
受講者多数につき第2回講座より定員を倍増して受講受付しております。
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９月 第６回講座の開催概要
テーマ フルフィルメント 受注・テレマーケティング～物流
会 場 アイオス永田町２Ｆ会議室
東京都千代田区永田町2-17-17
日 時 ９月１９日(火) 15:00～18:00（14:30開場）
講 師 柿尾正之 氏 前･日本通信販売協会理事 / ＤＭＧ顧問
主 催 ＤＭＧコンサルティング株式会社
受講料 10,000円 (消費税込：1講座 お1人様）
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●お申込み、セミナーの詳細は、こちらからご覧ください！
http://www.dmg-one.co.jp/seminar1704_10
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（株）ダイレクトマーケティンググループ
広報担当 ウェブチャレンジ編集長
日本ソムリエ協会認定 ワインエキスパート
占部恵子
ウメムラサトシの健康道場「乳がん」ダイジェスト版
ＤＭＧでは東京・大分、あらたに関西の拠点となった神戸のＣＲＭセンターにおいて日々多くのコミュニケーターさんが働いています。
これらセンターは90％以上を占める女性の活躍で成り立っていると言っても過言ではありません。
ＤＭＧは常に女性が働きやすい「職場作り」を模索し実施してきました。 保育施設や医務室の完備、子供も参加しての夏祭りイベントなど、安心で楽しい職場を目指しています。
また、働く女性としてのキャリアアップに繋がる講座などもどんどん取り入れ実施してきました。
〇キャリアアップ講座の記事はこちらから
https://ameblo.jp/dmg-webchallenge/entry-12063380436.html
〇トークトレーニング研修の記事はこちらから
https://ameblo.jp/dmg-webchallenge/entry-12285467968.html
「健康」が何より大事というＤＭＧ田村の発案で、「健康道場」という健康をテーマにした研修も実施しています。
ＤＭＧの顧問であり、よどがわ内科クリニックの理事長である内科医、梅村聡氏とレポーター井上智子氏が対話しながら、女性ならではの体調管理やメンタルケアについて解説、自宅でできるチェックなども含めレクチャーする１０分間の動画研修です。
（収録の様子）
今回は、今若い世代でもなる可能性がある「乳がん」について、研修した内容をダイジェスト版でお届けします。
Ｑ.そもそも乳がんとは、どのような病気なのでしょうか。
乳がんは、母乳をつくる組織、「乳腺」から発生するのが「乳がん」です。３０才代後半から増え始め、ピークは４０才後半。日本人女性の１１人に１人が、一生に１回は乳がんにかかると言われています。
Ｑ.乳がんになりやすい人は？
出産歴がなく、授乳歴がない。また飲酒や運動不足はリスクを高めます。
Ｑ乳がん検診について
早期発見できれば、８割治る病気。定期健診や人間ドックが大事です。若い方は超音波検査（エコー）、４０代からはマンモグラフィ検査がお勧めですが、両方行うことがベストです。
Ｑ.ニュースや新聞で耳にする「高濃度乳房」とは？
乳腺の密度が高く、マンモグラフィ検査だけでは癌が見つかりにくい状態の人のことで、若い方、日本人は比較的多いとされています。マンモグラフィの写真が真っ白に写り、正常な乳腺と癌組織の見分けがつきにくいので、超音波検査と並行して慎重に検査を進めることになります。
Ｑ.セルフチェック
癌は、乳腺にできます。乳腺は乳頭に向かってできているので、外から中心に向かって触るとやりやすいです。
Ｑ.梅村先生から一言アドバイス
乳がんが日本人ではとても増えていますので、ありふれた病気だと考えてください。昔に比べると、治療法は格段に進歩していますので、勇気を持って検診、そしてもし発見されれば治療に臨んで欲しいと思います。
「乳がん」について解説いただきました。
これまで、検査が怖い、面倒臭いと検診に行っていなかった方にも、これを機会にぜひ検査に足を運んでいただきたいと思います。
これからもＤＭＧでは会社を上げて検診を進めて参ります。
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2017年4月～10月 毎月第3火曜日開催！ [東京]
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９月 第６回講座の開催概要
テーマ フルフィルメント 受注・テレマーケティング～物流
会 場 アイオス永田町２Ｆ会議室
東京都千代田区永田町2-17-17
日 時 ９月１９日(火) 15:00～18:00（14:30開場）
講 師 柿尾正之 氏 前･日本通信販売協会理事 / ＤＭＧ顧問
主 催 ＤＭＧコンサルティング株式会社
受講料 10,000円 (消費税込：1講座 お1人様）
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広報担当 ウェブチャレンジ編集長
日本ソムリエ協会認定 ワインエキスパート
占部恵子
神戸ＣＲＭセンターがオープンしました！
かねてより関西にもＣＲＭセンターの拠点を作りたいというＤＭＧ田村の構想から始まり、本年８月神戸にＣＲＭセンターがオープンいたしました。
神戸ＣＲＭセンターは神戸市の中心部、元町から三宮にかけての海側にあたる「旧居留地」と呼ばれるエリアにあります。旧居留地は江戸時代末期、横浜、長崎、函館、新潟、神戸の五港が開港となった当時の時代背景より、外国人を知らない人々との無用な混乱をさけるために、外国人の居住する場所を制限。そのエリアが「外国人居留地」と定められました。 神戸の居留地はヨーロッパの近代都市計画技術を基に整備され、その区画と街並は現在に名残を止めています。かつての外国商館にかわり、現在では銀行やハイブランドのショップ、オープンカフェが建ち並び、近隣の南京町と呼ばれる中華街とともに異国情緒あふれる神戸の魅力が感じられる場所となっています。
開所式のあと、神事は三宮神社で執り行われました。社運隆昌、商売繁盛、業務安全を祈願し、メンバーで記念撮影。
今回のメンバーは、前職でコールセンター勤務経験のある方や、お客様とのコミュニケーションスキルを持った方も多く、ＤＭＧとしてとても期待できる人材が集まってくれました。
田村や大分から駆けつけた研修担当者のもと、コミュニケーター研修もスタート。皆、オープニングメンバーとしてセンターを盛り上げていく熱気と意気込みに溢れ、とても頼もしく感じました。 顧客に寄り添うコミュニケーターとして、成長が楽しみです。
これらの精鋭を核として、神戸ＣＲＭセンターの業務が始まります。
神戸ＣＲＭセンター一同、どうぞよろしくお願い致します。
神戸は神戸空港や新神戸駅があり、関東や九州方面からもからもアクセスの良いところです。
お近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。
〒６５０－００３７
兵庫県神戸市中央区明石町４４番地 神戸御幸ビル７階
株式会社ダイレクトマーケティンググループ
神戸ＣＲＭセンター
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絶賛開催中！ 初級編『ＥＣ通販 事例研究セミナー』
（全７回コース） 講師：柿尾正之氏、藤原隆子氏 ※第5回講座のみ
2017年4月～10月 毎月第3火曜日開催！ [東京]
※8月のみ第4火曜日（8/22）開催となります。会場も変更となりますのでご了承ください。
詳しくは下記を参照ください。
ＥＣ通販初心者をはじめ新配属や新人の研修にも最適な内容を網羅した「ＥＣ通販 事例研究セミナー」全７回コースです。
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受講者多数につき第2回講座より定員を倍増して受講受付しております。
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８月 第５回講座の開催概要 ※お申込みはお急ぎください
テーマ ＥＣ通販の新商品開発 / 商品改良 事例研究
会 場 【テモナ株式会社さま（セミナールーム）】
東京都渋谷区渋谷2-12-19 東建インターナショナルビル本館9F
日 時 ８月２２日(火) 15:00～18:00（14:30開場）
講 師 藤原 隆子 栄養士･食生活アドバイザー/
ＤＭＧパートナーコンサルタント
主 催 ＤＭＧコンサルティング株式会社
受講料 10,000円 (消費税込：1講座 お1人様）
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（株）ダイレクトマーケティンググループ
広報担当 ウェブチャレンジ編集長
日本ソムリエ協会認定 ワインエキスパート
占部恵子
オーストラリア・シドニー滞在レポート
２５年前、ＤＭＧ田村がオーストラリアへコンサルティングの指導に行き交流が始まった、シドニー在住の友人の元を先月訪問。
コンサルティングのお話しにオーストラリアビーフの市場調査も兼ねており、とても充実した滞在となりました。
南半球のシドニーは今が冬。夜は肌寒くなりますが日中は気温20度程まで上がり、天気も良く過ごしやすい気候でありました。
シドニー在住の落合氏は、シドニー北部にある「キャセグレイン」というワインを造るワイナリーに携わっておられ、田村とは長いお付き合い。
「キャセグレイン」は日本では東海道新幹線の車内販売で取り扱われていました。
滞在中、落合氏がバーベキューを計画してくださり、ウェルカムパーティーを開いてくださいました。
シドニーの多くの公園にはバーベキューの設備があり、場所によっては無料で利用できるそうです。
バーベキュー用の食材を買いに地元のスーパーへ。オーストラリアは何といってもオージービーフ。
スーパーの精肉売場ではサーロインが１キロ6,700円程で売っていました。
（１オーストラリアドル＝90円計算）
コスパがよく、味も良ければ日本の和牛市場は益々苦戦してしまいます。
公園のテーブルにテーブルクロスとお皿をセッティング。
購入したビーフを鉄板で豪快に焼き上げます。
ジューシーなお肉に舌鼓を打ちながら久しぶりに再会した友人との時間は、とても楽しく有意義なひとときとなりました。
御年８０才になられる落合氏は、今でもワインに対する情熱は熱く、オーストラリアワインの先駆者の一人として活動を続けられています。
２５年前から現在に至るまで、今も変わらず落合さんにワインを注文されている方がたくさんいらっしゃり、田村としては単品通販を実践していただいて感謝の気持ちで一杯です。
３年ぶりとなるシドニーは、コンサルティングや牛肉の市場調査はもちろん、今も現役で仕事に邁進し、人生を楽しむ仲間たちとの時間が忘れられない思い出になりました。
来年は大阪へお招きすることを約束し帰国。今から楽しみです。
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（全７回コース） 講師：柿尾正之氏、藤原隆子氏 ※第5回講座のみ
2017年4月～10月 毎月第3火曜日開催！ [東京]
※8月のみ第4火曜日（8/22）開催となります。会場も変更となりますのでご了承ください。
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ＥＣ通販初心者をはじめ新配属や新人の研修にも最適な内容を網羅した「ＥＣ通販 事例研究セミナー」全７回コースです。
知識を得るのに新人もベテランもありませんが重要なことはフレッシュで正確な情報を体系的に得ることが基本中の基本。そのためには外部専門家の力を借りるのが必要と考えます。
本シリーズ講座は大学や自治体、企業等での講演で多くの実績を誇る講師が、新入社員や新配属の方々の目線で新しく初級編として作り上げました。
無理なく学べる月１回の開催で、初心者の方にも分かりやすい事例が満載です。
同じ業界の友人や仲間を見つける機会としてもご活用ください。
受講者多数につき第2回講座より定員を倍増して受講受付しております。
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テーマ ＥＣ通販の新商品開発 / 商品改良 事例研究
会 場 【テモナ株式会社さま（セミナールーム）】
東京都渋谷区渋谷2-12-19 東建インターナショナルビル本館9F
日 時 ８月２２日(火) 15:00～18:00（14:30開場）
講 師 藤原 隆子 栄養士･食生活アドバイザー/
ＤＭＧパートナーコンサルタント
主 催 ＤＭＧコンサルティング株式会社
受講料 10,000円 (消費税込：1講座 お1人様）
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（株）ダイレクトマーケティンググループ
広報担当 ウェブチャレンジ編集長
日本ソムリエ協会認定 ワインエキスパート
占部恵子
【躍進する単品通販・淘汰される単品通販】 第２回「ダイレクトマーケティングの定義」
今回は通販とは「どんな商売なのか？」について昔と現在の通信販売の違いを改めて振り返るとともに、田村が作ったダイレクトマーケティングの基礎理論を解説してまいります。
「通信販売」という販売形態は、今や消費者の生活に浸透していますが、その発祥は手紙で遠隔地から注文や修理を依頼するというのがそもそもの始まりでした。
昔は「思い付き」で商品を開発したり売れ残り商品を販売することが多く、予想外のヒットが出る分、失敗も多く、また消費者側も「誇大広告」で結果的に「だまされた」ということで、通信販売に対し良くないイメージを持った人がたくさんいたのではと思われます。
単に売り手側の視点しかもたず、消費者のニーズ分析やデータベースもなく、「売りっぱなし」の通販であったのに対し、現在は「ダイレクトマーケティング」の手法によって消費者ニーズを把握できるようになり、それにあった商品やサービスを提供することが可能となり、成功する可能性は格段に上がりました。
こちらは、田村がアメリカでダイレクトマーケティングの理論を学んだ書籍です。
この理論を日本に持込み発表したことは、通販への参入を考える各社にとって既存の流通概念からの脱却を考えるきっかけとなりました。
ここでダイレクトマーケティングの定義をまとめてみたいと思います。
１．広告メディアという手段を使うこと。
２．「効果の測定できるレスポンスを発生」させること。
３．商取引が「どのような場所でも行えること」。
４．「双方向のマーケティング」であるということ。
ダイレクトマーケティングの手法により、顧客、購入商品、きっかけ（利用の媒体）を知ることが可能となり、「効果測定」ができるようになったことが、通信販売が成長した要因と言えます。後に、「効果測定」はコンピューターの進化、普及で分析が容易にできるようになり、ＩＴなど通信インフラの発展によって顧客とのコミュニケーションが取りやすくなることで、双方向のマーケティングが可能となりました。それによって、企業には通信販売の財産ともいえる「データベース」が蓄積され、通販ビジネスの発展に繋がりました。
ダイレクトマーケティングの定義
（ＤＭＡ：米国ダイレクトマーケティング協会より）
ダイレクトマーケティングとは、
ひとつ、または複数の広告メディア(媒体)を用いることにより、
効果測定のできるレスポンス（反応）を発生させ
商取引をどのような場所でも行うことのできる
双方向のマーケティングである。
ポイント「効果測定ができる」
残る情報
顧客・購入商品・きっかけ（利用の媒体）＝データ情報の集まり＝データベース
この定義を理解し実践をしている企業が、現在成功している企業と言えます。
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ＤＭＧの創業者であり「単品通販」の生みの親でもある田村哲二が、「躍進する単品通販・淘汰される単品通販」のテーマのもと、２５年前の創業当時のエピソードや、この２５年の間に何を考え、何を実践してきたかなどを１０回に渡ってご紹介してまいります。
次回もご期待ください。
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2017年4月～10月 毎月第3火曜日開催！ [東京]
※8月のみ第4火曜日（8/22）開催となります。会場も変更となりますのでご了承ください。
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８月 第５回講座の開催概要
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会 場 【テモナ株式会社さま（セミナールーム）】
東京都渋谷区渋谷2-12-19 東建インターナショナルビル本館9F
日 時 ８月２２日(火) 15:00～18:00（14:30開場）
講 師 藤原 隆子 栄養士･食生活アドバイザー/
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受講料 10,000円 (消費税込：1講座 お1人様）
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毎年恒例！ＤＭＧ六甲山セミナー開催会場を視察しました
ＤＭＧでは毎年夏、クライアント企業様をお招きし、六甲山でセミナーを開催しています。セミナーでは、通販業界における最新情報やＣＲＭの事例についてなど、最新の情報やノウハウを公開解説しており、毎回反響をいただいております。
セミナーは勉強会だけでなく、緑が溢れる六甲での宿泊や星空のもとで楽しむお寿司など、懇親会も毎回楽しみにしていただいています。
先日、セミナー会場と宿泊先となる「グランドホテル六甲スカイヴィラ」を取材してきました。
六甲スカイヴィラは六甲山にある山岳リゾートホテルで、思い切り深呼吸したくなるほど空気がおいしく、自然豊かな素晴らしいロケーションにあります。
豊臣秀吉が愛した関西屈指の名湯、有馬温泉にも近く、セミナー翌日に温泉に寄って帰られる方もおられます。
六甲スカイヴィラの魅力はロケーションだけではありません。
１階にあるガーデンレストランでは、地産地消にこだわった旬の野菜や丹波地鶏、神戸牛などを味わえます。宿泊いただいた皆様は、こちらのガーデンレストランで朝食を召し上がっていただきます。
（取材の日はランチをいただきました）
セミナールームと宿泊のお部屋も見せていただきました。
お部屋は和モダンで落ち着いた内装。
洗面やお風呂場も清潔でアメニティも充実していて、女性の方にも安心してご参加いただけます。
空き時間にリラックスしていただけるゲストラウンジも充実しています。
館内は静けさがあり、都会の喧騒を離れ緑の中でじっくり仕事に向き合う時間を作ることのできる環境です。
例年、サマーセミナーとして８月の終わりから９月はじめの時期に開催する六甲山でのセミナー＆懇親会。本年は１０月６日（金）の開催を予定しております。
一足早く秋色に染まる六甲山の地で実施のセミナーは16時よりスタート。
17時30分からは、同じく六甲山頂にあるＤＭＧの研修施設「遠友荘」にて懇親会を行います。
ご希望の方はJR新神戸駅もしくはJR六甲道駅集合にてお迎えにまいります。
懇親会ではご参加の方が毎年楽しみにしている大阪北新地の銘店「寿し久保」さんのお寿司も堪能していただく予定です。
どうぞご期待ください！
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（全７回コース） 講師：柿尾正之氏、藤原隆子氏 ※第5回講座のみ
2017年4月～10月 毎月第3火曜日開催！ [東京]
※8月のみ第4火曜日（8/22）開催となります。会場も変更となりますのでご了承ください。
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ＥＣ通販初心者をはじめ新配属や新人の研修にも最適な内容を網羅した「ＥＣ通販 事例研究セミナー」全７回コースです。
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３０周年に向けて成功祈願「六英堂」にて
ＤＭＧは社員や多くのクライアント企業様に支えられ、今年７月に２５周年を迎えました。
先日ＤＭＧ田村と役員で、兵庫県西宮市にある「六英堂」を訪れ、次の３０周年に向け事業の発展とクライアント企業様ならびに社員の健康と発展を祈願しました。
「六英堂」は商売繁盛で知られた全国に三千社あるえびす神を祭る神社の総本山、西宮神社の一画にある日本家屋の建物です。
元々、東京丸の内にあった岩倉具視の私邸の一部で、明治維新の主要人物である岩倉具視、三条実美、西郷隆盛、大久保利通、木戸孝充、伊藤博文の六人が度々会合を重ねたということから、その名が付けられたと言われています。
ＤＭＧ田村と役員。西宮神社の拝殿の前で。
２５年の間に通販業界も大きく変化してきましたが、「通販はおもてなし」である
ことは不変であり事業の基本であるということを念頭に、これからもＣＲＭ、コールセンター事業、コンサルティング事業を通して皆様のお役に立てるよう務めてまいります。
これからも、ＤＭＧ一同どうぞよろしくお願い致します。
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